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Libro de
Reclamaciones

Libro de Reclamaciones virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), este establecimiento comercial cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Completa el formulario y recibirás una copia de tu reclamo en tu correo con un código de registro. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Antes de empezar: presentar un reclamo aquí no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.

1 · Tipo de solicitud

Reclamo No estoy conforme con el producto o el servicio recibido. Queja Mi malestar es con la atención, no con el producto o servicio.

2 · Tus datos

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Correo electrónico

Aquí te enviamos la copia y la respuesta.

Teléfono (opcional)

El consumidor es menor de edad (se requieren los datos del padre, madre o apoderado)

Nombre del apoderado (si es menor)

Documento del apoderado (si es menor)

3 · Producto o servicio contratado

Tipo

Monto reclamado en soles (opcional)

Descripción

4 · Detalle

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¿Qué esperas que hagamos?

Los datos que nos entregas se usan únicamente para atender y responder esta solicitud, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales. Puedes consultar nuestra política de privacidad y nuestros términos del servicio.